Direkter und schneller Support wird per Telefon durchgeführt

Hilfestellung kann auch über Telefon bzw. Internet erfolgen. Alle Telefon- und Supportanfragen, bei denen kein Einsatz vor Ort notwendig ist, werden telefonisch oder per Mail gelöst. Während der Bürozeiten werden diese Arbeiten von unserem Technikteam bzw. unseren Innendienstmitarbeitern übernommen. Natürlich sind auch unsere Außendienstmitarbeiter während der Bürozeiten jederzeit über Handy erreichbar.

Durch  Fernwartung mit direkten Zugriff auf Ihren Computer lösen wir einfache Fragestellungen sofort

Neue Technologien ermöglichen einen direkten Zugriff auf jeden Rechner im Internet. Auch diese neue Supportmethode wird von uns eingesetzt, um dringende Supportanfragen sofort nach Anfrage online erledigen zu können. Sie können sich das so vorstellen: ein Techniker übernimmt die Kontrolle und Steuerung Ihres Computers, als ob er vor Ihrem PC sitzen würde. So können wir von unserem Büro aus Ihren Computer steuern. Auf nicht mehr startende PCs sind solche Zugriffe logischerweise nicht mehr möglich. Bei solchen Fehlern ist ein Einsatz vor Ort notwendig.

Solche direkten Zugriffe werden und können nur auf Ihren Wunsch und durch Ihre Bestätigung durchgeführt werden, wobei jeder Zugriff von Ihnen gesteuert werden muss.